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青岛松立包装器材有限公司

地址:青(qing)岛市李沧区黑龙江(jiang)

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总机:    0532-86672126 

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销(xiao)售(shou)部:

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 二部:15318868157 同微(wei)信

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技(ji)术(shu)支持:15318872531

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技术支持
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购方在(zai)供方的监督(du)下验收设备和供方承诺(nuo)提供的售后服(fu)务条款。

一、供方负责

1、设备验收

① 设(she)备(bei)发运前(qian)进行设(she)备(bei)确认。

A、设备是(shi)否全(quan)新

B、设(she)备规(gui)格、用(yong)途是否与合同中(zhong)规(gui)定的相符

C、进行试机(ji)调试,运(yun)正(zheng)常转

② 设备在(zai)购方工厂内安装调试后(hou),对生产效(xiao)率和(he)产品质量进行测试检验。

A、测试(shi)检验(yan)时(shi)间连续工作不超过8小(xiao)时(shi)(国际(ji)标准(zhun))

B、生产(chan)效率、产(chan)品(pin)质(zhi)量应满足合同中的规定(ding)

③ 如果测试检验不符合合同中规定(ding)的标(biao)准,则供方可允许(xu)再(zai)进行(xing)二次调整测试。

④ 经(jing)三次检测后,生(sheng)产(chan)效率或产(chan)品质量均不(bu)能满(man)足合同规定标(biao)准时,按合同中相应(ying)有关条款解决。

2、售(shou)后服务(wu)

①、半(ban)自动(dong)打包机(ji)保修半(ban)年,自动(dong)打包机(ji)保修一年,终生服务(wu)

②、保修(xiu)期内(nei)无偿提供(gong)备用(yong)件

③、收到购方提供的服务要求(传真)确定故障原因后72小时抵达购方工厂进(jin)行维修(xiu)。

④、保(bao)修期后按生产成(cheng)本价收取(qu)坏损件(jian)费(fei)用,如需供方(fang)派员修理,费(fei)用由购方(fang)支付。

⑤、免费提供(gong)中文说明书(shu),专用(yong)维修工具一套。

3、技(ji)术(shu)培训

① 对(dui)操(cao)作工作进行技术培训时(shi)间不少于一(yi)个小时(shi)

② 对技(ji)术(shu)含量高的(de)设备(bei)的(de)维修(xiu)工技(ji)术(shu)培(pei)训时间不(bu)少于4小(xiao)时

③ 可根据情(qing)况参观供方的(de)同类设(she)备使用厂家二、购(gou)方负责

1、按合同规(gui)定(ding)的时(shi)间(jian)和技术要求提(ti)供(gong)电(dian)、气、汽(qi)等(deng)动力至指定(ding)地(di)点。

2、派(pai)员参与(yu)设(she)备安装和调试工作。

3、检(jian)测前(qian)为供(gong)方提供(gong)必要的(de)检(jian)测材料、有效数据、劳动力。

4、操作、保(bao)养设备必须(xu)严格按操作规程和供方人员指导(dao)。

5、购方向(xiang)供方提出购买(mai)(保修期后)备用件(jian)时,须提供详(xiang)细的(de)内(nei)容清单,以免供方发错(cuo)货

为了(le)给(ji)客户(hu)提供完善(shan)周到的(de)服务,免除(chu)客户(hu)的(de)后顾(gu)之忧。我们公(gong)司制定了(le)完善(shan)的(de)售后服务制度和

有(you)效的(de)售后服(fu)(fu)务(wu)措施,给用(yong)户(hu)提供满意(yi)的(de)问题解答和技术支持(chi)。我们公司向您做出下述维修服(fu)(fu)务(wu)承(cheng)诺,并按(an)照(zhao)该服(fu)(fu)务(wu)承(cheng)诺的(de)要求(qiu)向您提供维修服(fu)(fu)务(wu)。

一、机(ji)器有(you)限保(bao)(bao)修(xiu)(xiu)自您购(gou)买之(zhi)日(以正式购(gou)货日期(qi)为准)起,全(quan)自动机(ji)器免费保(bao)(bao)修(xiu)(xiu)一年,半(ban)自动机(ji)器保(bao)(bao)修(xiu)(xiu)六(liu)个(ge)月。

二、售后流程

1、机器在安装调(diao)试(shi)成(cheng)功后,公司录(lu)入(ru)顾客档案。机器出现报障后您可以(yi)拨打我(wo)(wo)们(men)的电话或以(yi)书面形式(shi)通知(zhi)我(wo)(wo)们(men)售后服务(wu)部,我(wo)(wo)们(men)在接(jie)到通知(zhi)1小时(shi)内先电话与您联系,了解详细的故障原因,并确定上门(men)维修(xiu)时(shi)间。

2、售后(hou)(hou)服务工(gong)程(cheng)师上(shang)门维修(xiu)(xiu)(xiu)时,先对机器做详(xiang)细的(de)检查,之(zhi)后(hou)(hou)向您(nin)(nin)详(xiang)细介绍故障原因,再(zai)进行维修(xiu)(xiu)(xiu),机器修(xiu)(xiu)(xiu)复后(hou)(hou)您(nin)(nin)确(que)(que)认维修(xiu)(xiu)(xiu)完成后(hou)(hou)在售后(hou)(hou)服务作业(ye)表上(shang)签字确(que)(que)定。

三(san)、上门维修时(shi)间青岛地(di)区24小(xiao)(xiao)时(shi)内(nei)上门维修,省内(nei)48小(xiao)(xiao)时(shi)内(nei),省外(wai)地(di)区72小(xiao)(xiao)时(shi)内(nei)上门维修。

四、免除保修(xiu)义务对于(yu)下列原因导(dao)致的机器故障、工(gong)作异常(chang)或损(sun)坏,我们公(gong)司不承担免费保修(xiu)义务,请您选择有偿服(fu)务。

1、当您的(de)机器超出保修期时(shi);

2、您未(wei)按说明书要(yao)求(qiu)使(shi)用及保养机(ji)器(qi)或人为损坏;

3、自然灾害等不可抗力(如地震(zhen)、火灾等)原因。

为了向您提(ti)供(gong)更优质(zhi)的(de)售后服务(wu),保护您的(de)权(quan)益(yi),青(qing)岛松(song)立包装器材有限(xian)公司欢迎(ying)您对我们的(de)工作进行监(jian)督。

电话(hua):0532-86672126   18653227001(同(tong)微(wei)信)售后服务部/ 配件购买:13854203057 (同微信)  

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